Beschwerdeformular
Wie kann ich eine Beschwerde einreichen?
Um ein Produkt zu reklamieren, müssen eine Beschreibung der Mängel, der Kaufbeleg und Fotos der Mängel an unsere E-Mail geschickt werden.
Wie lange werde ich auf die Bearbeitung meiner Beschwerde warten müssen?
Wir bearbeiten Beschwerden innerhalb von maximal 14 Tagen.
Muss ich das ganze Produkt an Sie schicken oder nur den beschädigten Teil?
Das Reklamationsverfahren hängt von der Art des Mangels ab. Nachdem Sie uns die entsprechenden Informationen und Fotodokumente zugesandt haben, werden wir Ihnen eine geeignete Lösung vorschlagen.
Kann ich mich telefonisch über ein Produkt beschweren?
Leider ist dies nicht möglich; wir bearbeiten Beschwerden nur per E-Mail.
Was sollte ein Beschwerdebericht enthalten?
Um ein Produkt zu reklamieren, müssen eine Beschreibung der Mängel, der Kaufbeleg und Fotos der Mängel an unsere E-Mail geschickt werden.
Muss ich ein Antragsformular ausfüllen?
Wenn Sie das Produkt zur Wartung einschicken, ja. Bei einer Reklamation per E-Mail ist dies nicht erforderlich.
Wer trägt die Kosten für den Transport der Waren zur Dienststelle?
Die Kosten für den Versand der Waren an die Dienststelle gehen zu Lasten des Verbrauchers.
Kann ich den Stuhl für eine bezahlte Dienstleistung zurückgeben, wenn ich keine Garantie mehr habe?
Leider bieten wir keine kostenpflichtige Dienstleistung an.
Wird jemand zu mir kommen, um meinen Stuhl/Schreibtisch zu reparieren?
Leider bieten wir keinen Zugangsdienst an.
