Zgłoś reklamację

Wypełnij formularz na tej stronie. Opisz wadę i dołącz niezbędne materiały dotyczące zakupu oraz usterki. Po wysłaniu formularza zapisz numer zgłoszenia wyświetlony na ekranie. Jeśli masz problem z wysłaniem pliku napisz do nas na adres reklamacje@meestergroup.eu.

W przypadku reklamacji konsumenta objętej polskimi przepisami termin odpowiedzi wynosi co do zasady 14 dni od otrzymania reklamacji, jeżeli przepisy odrębne nie stanowią inaczej. To termin odpowiedzi na reklamację, a nie automatycznie termin zakończenia naprawy. Dokładamy jednak wszelkich starań, aby rozwiązywać reklamacje znacznie szybciej.

Sposób rozwiązania zależy od usterki. Po zapoznaniu się z opisem i dokumentacją obsługa przekaże dalsze instrukcje. Staramy się jednak, aby rozwiązanie było jak najbardziej dogodne dla Ciebie. Przed wysyłką uzgodnij z nami, co i na jaki adres należy przekazać.

Telefonicznie pomożemy wyjaśnić sposób zgłoszenia i kwestie dotyczące prowadzonej sprawy. Opis wady oraz dokumentację należy przekazać przez formularz lub e-mail, aby można je było dokładnie zweryfikować. Nie ogranicza to ustawowych sposobów złożenia reklamacji.

Podaj imię i nazwisko, e-mail, brand i nazwę produktu, datę i opis wady, oczekiwane rozwiązanie oraz numer rachunku. W formularzu dołącz dowód zakupu i zdjęcia lub filmy dokumentujące wadę. Telefon, adres i dodatkowe informacje są opcjonalne. Jeśli nie masz wymaganych plików, napisz do obsługi.

Przy reklamacji konsumenckiej z tytułu niezgodności towaru z umową koszty rozwiązania reklamacji ponosi sprzedawca. Przy zgłoszeniu z gwarancji zastosowanie mają właściwe przepisy oraz warunki gwarancji. Przed wysyłką ustal z obsługą sposób przekazania produktu.

Nie prowadzimy odpłatnego serwisu pogwarancyjnego. Wygaśnięcie gwarancji nie przesądza o innych uprawnieniach wobec sprzedawcy — zależą one od właściwych przepisów i okoliczności zakupu.

Nie prowadzimy serwisu dojazdowego. Po otrzymaniu zgłoszenia obsługa wskaże sposób dalszego postępowania odpowiedni do usterki.